Telefoni och bredband när man bygger nytt, glöm Telia!

Idag hade jag ork och energi för att kontakta Telia, vi måste ju beställa telefoni och bredband till vårt nybygge. Jag var beredd på en utmaning eftersom jag skulle ha med Telia att göra. Anledningen till mina låga förväntningar grundar sig i den stora utmaningen att få in bredband och telefoni till vår lägenhet i brandbergen för två månader sedan. Detta är dock en annan historia som inte passar in här, kanske skriver jag en special längre fram!

Vill du inte ha med Telia att göra och inte orkar läsa igenom mina vedermödor, hoppa direkt längre ner där vi har alternativ till denna fyrkantiga koloss som inte förstått att det numera finns alternativa privata företag och att konkurrens är ett faktum, socialistmonopoltiden är ett minne blott!

Bredband och telefoni via Telia
Hällde upp en kopp nybryggt kaffe, en snus under läppen, barnen iväg till kompisar... Nu var jag redo för "fighten"!

Ringde 90 200 (Telias kundtjänst) och blev kopplad till höger och vänster, vid varje koppling fick jag vänta en bra stund i telefonkö. Jag ska inte tråka ut mina läsare med detta men tydligen är det flera olika bolag/avdelningar på Telia som gör sina delar (på jobbet kallar vi detta för "stuprör"), man kontaktar således inte enbart en instans som tar "totalentreprenad" för att dra in fiber i vårt hus. Den sista jag blev kopplad till (efter drygt en timme) var en automatisk telefonväxel som gav mig tre val:
- Har du grävt av en kabel, tryck 1
- Vill du felanmäla, tryck 2
- Vill du beställa omläggning, tryck 3

Jag tyckte inte att jag hade något av dessa som passade in och tryckte "3". Fick ett talsvar om deras öppettider och "välkommen åter", slut på samtalet!

Hällde upp en ny kopp, ny prilla och ringde 90 200 igen, denna gång bättre förberedd. Jag var nu införstådd med att jag måste lägga upp det på ett annat sätt.

Jag har nämligen två ärenden,
1) Jag vill ansluta mitt nya hus till fiberpunkten vid vägen
2) Jag vill låta en Teliainstallatör komma till vårt nya hus när det är klart för att installera uttag för fiber och telefoni.

Efter endast två omkopplingar kom jag rätt (tror jag). Anslutningen kostar 30 000 kr och i detta ingår anslutning till punkten i vägen, grävning till huset, kabeldragning och installation av uttag i själva huset. Under sommaren har dom ett erbjudande, nämligen allt detta för 10 000 kr men det kan jag inte få. Vi måste nämligen flytta in inom tre månader.

Jag ville beställa anslutning och kabeldragning redan nu men avvakta med själva installationen tills huset är klart i slutet av vintern. Jag fick ett nonchalant svar med nedlåtande ton "Men det går ju inte!" Jag försökte förklara att jag gärna vill dra kabeln mellan huset och vägen nu när vi ändå ska gräva upp tomten, inte när vi redan har lagt gångar och gjort alla markarbeten och kanske börjat plantera växter. Dessutom har jag ju redan en grävmaskin på tomten som kan gräva kabeln mellan huset och anslutningspunkten, så slipper Telia transportera en egen grävmaskin och vi kanske kan spara pengar ihop "win-win". Det gick dock inte för sig! Telia gräver själva när huset är på plats och tomten iordningställd, då kommer de ut med en egen grävmaskin och gräver upp ett nytt dike oavsett om jag hunnit plantera växter och lagt gångar, punkt slut!

Jag skickade även iväg ett meddelande som visserligen besvarades snabbt men, läs själv. Jag tycker att när jag uppger adress och fastighetsbeteckning hade väl Telia kunnat bemöda sig att själva ta reda på vissa saker, hur ska jag t ex kunna veta om dom har luftledningar i närheten, det vet dom ju själva! Måste jag knacka på hos närmaste granne och säga att Telia behöver deras telefonnummer? Ska jag informera Telia ifall dom har förberett för anslutning vid vägen...? Vilka idiotiska och nedlåtande "duckningar" för att bli av med mig!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Fråga 2010-08-06 12:09

Hej,

Vi ska bygga en villa i Haninge, särlavägen 22 i Tungelsta (Fastighetsbeteckning "Ålsta 3:251").
Nu undrar jag hur jag beställer anslutning av själva kopparkabeln eller fibern till Telias anslutningspunkt i vägen.
Vi har ännu inte bestämt oss ifall vi ska ha fast telefoni/bredband överhuvudtaget. Blir det för dyrt väljer vi helt mobila lösningar.
Vänligen be en säljare ringa mig, 076-134 38 87

/MVH André Palmblad
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Så Telias svar:
Svar 2010-08-06 15:18


Hej!
Tack för din förfrågan.
Om du vill flytta ett telefonabonnemang till en nybyggd fastighet eller till en fastighet där telefon inte har funnits tidigare så behöver vi göra en djupare undersökning, en offertförfrågan. Vi behöver därför följande uppgifter från dig:
- Ditt namn och personnummer
- Telefonnumret som ska flyttas
- Anläggningsadress (den nya adressen)
- Postnummer och postadress.
- Fastighetsbeteckning
- Kommun
- Typ av fastighet: Nybyggd villa i nyetablerat område/ nybyggd villa i befintligt område eller befintligt hus där det aldrig funnits telefon tidigare?
- Har Telia tidigare förberett så att telekabel finns i rulle vid tomtgräns?
- Har Telia luftledningar i området?
- Är telefonkabel och rör framdraget till fastigheten?
- Finns det telejack?
- Är el indraget?
- Telefonnummer till närmaste granne.
- Avstånd till närmaste granne och stolpe.
- Telefonnummer som du är nåbar på under dagtid
- Datum på inkoppling.
- Att du godkänner att vi gör en kreditupplysning på dig
Läs mer om fast telefoni till nybyggd fastighet på följande länk: http:/­/­www.­telia.­se/­privat/­produkter_tjanster/­fasttelefoni/­abonnemang/­nybyggnation/­
När vi har mottagit dina uppgifter återkommer vi till dig med ett besked om en möjlig lösning och kostnad inom 25 arbetsdagar.

Med vänlig hälsning
Sabine Gustafsson
Telia Kundservice
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Alternativa leverantörer
Det verkar som om produktcheferna på Telia inte tänkt på att det numera finns trådlösa alternativ. Jag gick runt nere i Haninge Centrum och frågade runt med de företag som hade representanter och fann följande:

Tre
Mobilföretaget Tre erbjöd oss mobilt bredband. Om vi tecknar 24-månaders abonnemang får vi följande för 249 kr per månad: 14 Mbit med en trådlös router, i denna ett SIM-kort. Jag kan ansluta våra datorer precis som vanligt, enda skillnaden är att det inte finns en kabel mellan routern och Internet. För ytterligare 69 kr per månad får vi en mobiltelefon med vårt fasta "08" telefonnummer. Vi ringer då för noll kr till alla "tre" abonnenter och fasta nätet.

318 kr och ingen anslutningsavgift. 14 Mbit surf och fri telefoni från vårt hemnummer.

Telenor
299 kr per månad för 6 Mbit inklusive 3G router som är trådlös för surf, detta inkluderar hemtelefonalternativ precis som med Tre.

Tele2
Har också liknande alternativ men har ännu inte paketerat enligt säljaren.

Slutsats:
Telia åker ut, varför ska vi betala 30 000 kr för få tomten uppgrävd och trassla med Telia igen när vi kan få trådlöst alternativ. De fasta månadskostnaderna blir likvärdiga som fast telefoni och bredband men anslutningskostnaden på 30 000 kr lägger jag gärna på något annat. Jag gillar även att vara flexibel, är jag inte nöjd med en leverantör, byter jag bara. Väljer jag kabel från Skanova sitter jag fast i deras klor! Dessutom vill jag inte ha med Telia och Skanova att göra efter detta!

Nu är det kanske ett halvår kvar innan vi behöver detta och utvecklingen går snabbt, priser, produkter och teknik utvecklas i en rasande takt!

Jag känner mig nöjd och belåten, nu är det fredagkväll och vi ska äta kräftor, baguette med ett gott kallt Chardonnay/Pinot Grigio till!

Smekmånaden är över!

I två månader har vi nu bott i Brandbergen. Första veckan försvann Sebastians bakhjul i ett låst cykelförråd som endast boende i fastigheten har tillgång till. För att ta sig in i fastigheten måste man kunna portkoden och för att komma vidare in i cykelförrådet, måste man dessutom ha en speciell nyckel som endast finns i ett exemplar per hushåll. Naturligtvis fanns någon som hade svårt att skilja på ditt och mitt!

Vår bil, MC och lite prylar förvaras i ett varmgarage med ca femtiotalet bilar. Per varje plats tilldelas ett passerkort som man måste dra i en kortläsare för att överhuvudtaget kunna ta sig in i garaget. Utöver detta har vi som ett extra skydd en gallerbur i detta garage med nyckel till.

Det räckte inte, mellan taket och gallerburen finns nämligen en springa. En vig sate kan likt en apa åla sig in emellan!

Häromdagen upptäckte jag att filten jag använder som dammskydd över hojen var flyttad, någon hade varit där och tittat på vad som finns under filten och ifall MC:n var låst, det var den! Dock förvarade jag min hjälm liggandes löst bredvid hojen, naturligtvis var hjälmen borta tillsammans med en femlitersdunk med bensin som jag har till motorsågen!

Brandbergen, vår smekmånad är över och jag ser fram emot att få packa våra pinaler och vinka adjö!

Som grädde på moset backade jag in i en betongpelare i garaget imorse när vi var på väg för att titta på Prideparaden. Trasig baklykta, bucklig skärm och spräckt kofångare. Bilen har inte fyllt ett år ännu!

Skit!

Året är 2003 - Rockdala Handelsträdgård

Så en tillbakablick, inte kunde vi ana att vi kommer köpa en tomt och bygga vårt hus precis på denna mark om sju år?

Det var mars år 2003 då jag och Svärmor Barbro (barnens mormor) bestämde att ta en utflykt till Rockdala handelsträdgård i Tungelsta för att titta på Fuchsior. Rockdala var vid denna tidpunkt kända för sitt stora utbud av Fuchsior och Pelargoner av hög kvalitet. För att alla skulle få plats i en bil, placerades Linus med barnstol i kombiutrymmet på vår dåvarande bil Volvo V70 och vi åkte iväg hela kånkerången. Här ska handlas Fuchsior!

Barbro letar efter fina Fuchsiaplantor på Rockdala handelsträdgård. Än idag har hon kvar en riktigt stor och fin rackare som nu är sju år gammal! När vi var där hade vi naturligtvis inte en blekaste aning om att växthuset kommer rivas i framtiden. Att om sju år kommer vi bygga vårt hus, exakt på denna punkt!

Så en sattellitbild över den då ståtliga handelsträdgården och en gissning över vilken del som blivit vår tomt:

Ref. Eniro

Ref. http://www.haninge.se/ plankarta

Idag finns inte ett spår kvar av växthusen, bara en stor äng!

Dock hittar jag lite gamla plantkrukor och växtetiketter med texten "Rockdala Handelsträdgård" när jag gräver.

Uppdatering efterhand (30/7)... jag upptäckte att Google Maps är bättre uppdaterad, på deras sattellitbild är växthuset borta men sju nybyggda hus finns ännu inte med på bilden!

Det rullar på, kök och kvalitetsansvarig...

Idag har det varit svalt och skönt, efter veckor av torka och 30 grader var det perfekt väder för att fälla lite träd och hugga ved. Åkte ut vid lunch och jobbade på till femtiden. Hann fälla fem träd och hugga upp dessa till perfekta vedklampar. Jag kan verkligen se bilden framför mig, vinterstormen 2012 viner utanför husknuten och vi myser med ett glas rödvin framför den knastrande öppna spisen och ser snödrivorna byggas upp. Jag stoppar in en vedbit till i öppna spisen, just denna högg jag upp innan huset byggdes...

Mitt i det hela ringde Tom, vår kvalitetsansvarige. Jag fick svar på ett tiotal funderingar och samtidigt skulle han ta tag i saker som byggsamråd och annat. Kände mig trygg efter samtalet med honom, det känns rätt!

Igår kontaktades jag av Thomas från Fiskarheden (vikarierar för Anders eftersom han har semester). Thomas kunde meddela att vår husleverans är planerad till andra dagen vecka 42 (Bäst jag bokar ledigt den 19 oktober!). Thomas skulle även boka in entreprenörer för olika delar av bygget!

I veckan kom dessutom mail från Anneli på Fiskarheden med 3D-bild på vårt nya kök utifrån våra önskemål. Det ser fint ut. Om ett par veckor ska vi träffa köksarkitekten hemma hos Fiskarheden i Borlänge. Förslaget på kök är ett utkast, något att utgå från när vi träffar köksarkitekten för definitivt beslut.

Vi har funderingar på köksö eller bardisk men skulle vilja bo in oss lite först vilket tyvärr är lite svårt i detta läge, får fundera lite till.

I samband med detta ska vi träffa Anders som är vår säljare för att bestämma alla detaljer för att upprätta en tillverkningsorder (lister, innertak, handtag, innerdörrar, spröjs och så vidare...)

Bygglovet beviljat - Jippiiii!!!

När vi kom hem idag låg ett brev från byggkontoret, jag öppnar med hjärtat i halsgropen och tänker att nu är det säkert något fel igen, "korrigera uppgifterna och återkom!". Men nej, klart och tydligt står att bygglovet är godkänt och det är bara att ta första spadtaget. Vi jublar!

Nu är det ju så att vi har en ny version av ritningarna eftersom vi vill göra fönstren på baksidan större. Dessa nya ritningar hade jag tänkt lämna in till byggkontoret under veckan. Vad jag hade hört så tar det 2-3 månader innan bygglovet blir klart, dvs i slutet av augusti så jag hade gott om tid på mig att lämna in revideringar. Jag ringde in till bygglovskontoret för att stämma av. Det var ingen fara, "- skicka mig ritningen via  mail", säger handläggaren "-så får jag titta på det". Två timmar senare svarar han på mitt mail att det är "OK" och att jag ska "skicka in relationsritningar i samband med slutanmälan".

Nu har jag hört att bygglovshandläggarna på Haninge Kommun är långsamma och ger dålig service men vill kraftigt motsäga mig detta. Under hela processen har jag fått snabba svar, trevligt bemötande, mottagen på deras kontor i form av "Drop-in" utan att först boka tid och dessutom med en hög servicenivå och snabb hantering. Dock kan man ifrågesätta varför detta ska kosta 50 000 kr????

Får inte haka upp mig på det nu, det gäller att snabbt skrida till verket och starta igång processen!

- Ringer Anders på Fiskarheden för att be honom planera upp entreprenörerna och lägga in en leveransbeställning av huset. Han svarar inte så jag spelar in mobilsvar samt mailar.
- Ringer en av de potentiellt kvalitetsansvariga (mobilsvar och mail här med) för att be honom dra igång processen och börja boka in byggsamråd! Av fyra potentiella var det tre som gav ordentliga offerter och av dessa tre fick jag en riktig referens.

Nu får vi lite panik, har suttit på sofflocket och drömt bort oss en stund men nu är verkligheten här. Vi har tillstånd att kicka igång, tända stubinen, starta motorerna, kasta loss eller startillstånd mot äventyret som kan börja! 



 

Lite familjeliv...

Kära dagbok,
Idag tog jag en mental paus från byggandet och ringde inte runt till referenser från kvalitetsansvariga som var planerat. Sebastian fyller 12 år idag och det är min första semesterdag, jag är själv med barnen och Jessica jobbar.

Idag skulle Agnes lära sig cykla utan stödhjul. Efter lite träning utan trampor på cykeln, bara lära sig rulla med den har gett resultat. Idag var stora provet då hon skulle lära sig cykla själv. Ett skaft från en golvmopp fick agera ett handtag för mig som surrades fast i cykeln. Efter en något svettig joggingtur genom Brandbergen kunde hon trampa på själv och vips var en cyklist född!

Efter detta var det skönt med ett dopp i Brandbergens simbassäng som drivs av ungdomsföreningen. Till min förvåning, nyss hemkommen efter tre veckor hos sin Mormor och Morfar i sundsvall kunde Agnes simma...! Vi firade med glasstrutar och Slush!

På kvällen firas Sebastian på sin 12-års dag!

Fuskbyggarnas Mardröm!

Nu söker vi en skyddsängel under hela byggprocessen. Någon som kan hålla oss i handen och leda oss vilsna, godtrogna barn genom denna djungel av fel och faror som kan uppstå då man bygger hus. Helst skulle vi vilja ha en gammal respektingivande piratkapten som är expert på byggfel, kan allt om vilken typ av platta på mark som är bäst, hur många tum och hur djupt man ska påla. En som går omkring med ett förstoringsglas på bygget för att hitta brister, som ligger med kikare på avstånd för att se om någon fuskar och som kan alla "tjuvknep" i branschen samtidigt som han slår Leif Silbersky i juridik och är en fuskbyggarnas mardröm, en kvalitetsansvarig!

Okej, det var kanske att ta i men det hade inte varit helt fel!

Offertförfrågan till tre olika kvalitetsansvariga ute. Priserna varierar muntligt mellan 8 500 kr och 18 500 kr. Två av dessa har varit kvalitetsansvariga för våra grannars hus och den tredje (som är billigast) lämnar inte ut referenser! Å andra sidan är denne 10 000 kr billigare (motsvarar t ex 20 kvm marksten med bergkross, stenmjöl och fiberduk). Ska fråga våra grannar om dom varit nöjda eller inte.
En referens säger ”-han verkade kompetent men upplevdes som stressad”.

Antar att detta är vanligt, är kvalitetsansvarig duktig får han många uppdrag och stressar då omkring för att hinna med allt vilket i sin tur sänker kvaliteten på hans tjänst. Har han gott om tid, torde det innebära att han inte har så många uppdrag och kanske inte är så bra? Knepigt det här, hoppas hitta någon däremellan!

Eftersom det är värmebölja orkar vi inte åka ut till tomten för att fälla träd och hugga ved. Det har nu varit stadigt ca 30 grader utan en droppe regn i två veckor. Tur att vi inte har en nyplanterad gräsmatta men synd att vi inte har semester under denna tid!

Vi inspirerades av våra grannars baksida med stora fönster som går längre ner på utbyggnaden och altandörren så man ser tomten när man tittar ut även om man sitter djupt försjunken i soffan, sådana vill vi också ha! Skickade mail till Anders på Fiskarheden igår för att fråga om kostnad. Snabbt svar och priset kändes rätt. Tackade ”ja” med vändande post och han kommer be arkitekten uppdatera ritningen som därefter ska in till kommunen.

Se bild på Fiskarhedens ”Domherren” (Baksidan med utbyggnad)

Fiskarhedens Domherren